Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Kap Digital, joignable à l'adresse : contact@kapdigital.re

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), service souhaité (facultatif), message.
• Données de navigation : via Google Analytics 4 (anonymisées — voir section 6).

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, etc.) n'est collectée.

3. Finalités du traitement

4. Durée de conservation

• Données de contact : conservées 12 mois maximum à compter de la dernière interaction, puis supprimées.
• Données Analytics : 14 mois (durée de rétention Google Analytics par défaut).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités définies :

• Resend Inc. — envoi d'emails transactionnels (USA, SCC en vigueur)
• Vercel Inc. — hébergement du site (USA, SCC en vigueur)
• Google LLC — mesure d'audience via Google Analytics (USA, SCC en vigueur)

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies de mesure d'audience :

Vous pouvez refuser ou supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou en installant le module de désactivation Google Analytics.

7. Service « Réceptionniste IA » (agent vocal)

Dans le cadre du service Réceptionniste IA 24/7 proposé à nos clients professionnels, un agent vocal automatisé peut répondre aux appels téléphoniques à la place de l'entreprise cliente :

• Transparence : l'agent s'annonce comme un assistant IA dès le début de l'appel.
• Données collectées : nom, numéro de téléphone et description du besoin communiqués volontairement par l'appelant pendant la conversation.
• Finalité : transmettre à l'entreprise cliente un récapitulatif de la demande afin qu'elle puisse rappeler l'appelant (intérêt légitime — Art. 6.1.f RGPD).
• Conservation : les données d'appel sont conservées 12 mois maximum, puis supprimées.
• Vos droits : identiques à ceux décrits à la section 8, exerçables auprès de contact@kapdigital.re.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@kapdigital.re

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion HTTPS, validation des entrées utilisateur, accès restreint aux données.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour en haut de page fait foi. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.